–로보텍 자동화 기술(쑤저우) 유한회사와의 단독 인터뷰
리밍푸, 내부통제시스템 부총괄매니저
야오치, 품질/린 센터 소장
시장이 호황이든 불황이든, 내부 경영 관리의 개선과 향상은 안정적인 발전을 위한 핵심 요소 중 하나입니다. 이와 관련하여 ROBOTECH의 어떤 가치 있는 사례를 배울 수 있을까요?
시장 환경에 적응하기 위해 적극적으로 조정하고 개선합니다.
"현재의 복잡한 경제 상황과 불충분한 시장 수요로 인해 중국 물류 장비 산업은 실제로 어느 정도 침체를 겪고 있습니다."라고 ROBOTECH 자동화 기술(쑤저우) 유한회사 내부 통제 시스템 부문 부사장인 리밍푸는 말했습니다. "하지만 국가 거시 경제 규제의 역할이 점차 중요해지고 모든 기업이 적극적으로 조정하고 개선함에 따라, 우리는 모든 기업이 시장 압력에 더욱 잘 적응하고 점차 정상 궤도로 돌아갈 수 있을 것이라고 확신합니다."
1. 기업 문화 개선, 회사 결속력 및 실행력 강화
업계 선두 외국 브랜드인 로보텍(ROBOTECH)은 외국 기업의 특징인 인간 중심적 경영, 포용성, 그리고 강력한 혁신 능력을 갖추고 있습니다. 동시에, 경영진과 다수의 중간 간부들이 민간 기업 출신으로, 끈기와 근면성을 겸비한 기업가 정신을 보유하고 있습니다. 2021년 9월, 로보텍은 징더전 타오원류그룹 홀딩스의 자회사인 인폼그룹(Inform Group)에 완전히 인수되었습니다. 로보텍은 국영기업 및 상장기업의 안정적이고 표준화된 실용적인 경영 철학과 경영 경험을 지속적으로 수용하고 배우고 있습니다.
이를 위해 로보텍은 타오원류 및 인폼 그룹과 적극적으로 협력하여 워크숍, 월간 통합 회의, 통합 교육, 해외 진출 등 다양한 활동을 통해 다문화의 지속적인 통합과 승화를 추진하고 있습니다. 이러한 지속적인 노력으로 로보텍의 기업 문화는 점차 발전하여 사람 중심, 고객 중심, 약속 이행, 탁월함 추구, 자기계발을 지향하는 기업 문화를 형성해 왔습니다.
2. 내부 관리 시스템을 개선하고 관리 수준 및 운영 효율성을 향상시킵니다.
ROBOTECH는 특히 정보화 및 프로세스 표준화 분야에서 내부 관리 모델 개선을 적극적으로 추진하고 있습니다.
정보 시스템 구축 측면에서, ROBOTECH는 OA(조직 자동화) 및 E-HR(전자 인사 관리) 시스템 도입을 적극적으로 추진하고, 다양한 사무용 소프트웨어 사용 교육 및 효율성 향상을 장려해 왔습니다. 제도 및 프로세스 표준 측면에서, ROBOTECH는 지난 2년간 전 공정 비용 관리 시스템과 종합 품질 시스템 구축 완료에 주력해 왔습니다. 종합 품질 관리 측면에서, ROBOTECH는 부서 및 직무 책임 체계 정립, 품질 시스템 인증, 입고, 제조, 설치에 대한 품질 관리 시스템 개정 등을 통해 품질 관리 기반을 지속적으로 강화하고 있으며, 공급업체 관리, 연구 개발 설계, 제조 생산, 프로젝트 설치 및 시운전에 이르는 전 과정에 걸쳐 품질 관리 시스템을 점진적으로 개선하고 있습니다.
3. 내부 경영 역량 강화와 시장 개발을 동시에 달성하십시오.
내부 경영을 강화하는 동시에 시장 확장에서도 상당한 진전을 이루었습니다. 전통적인 산업 및 시장에 집중하면서도 신에너지 산업과 동남아시아 시장에 적극적인 노력을 기울여 수주량을 크게 늘렸습니다. 지난 2~3년간 연평균 30~40%의 복합 성장률을 유지해 왔습니다. 이러한 양면적인 성과는 ROBOTECH의 개혁을 위한 좋은 환경을 조성하고, 개혁에 대한 충분한 자신감과 동기를 부여했습니다. 동시에 ROBOTECH는 모든 임직원의 강력한 지지를 바탕으로 "사고의 일관성을 유지하고, 행동을 하나로 엮어 협력하여 업무를 완수하고, 궁극적으로 모든 임직원이 성과를 공유하는" 문화를 만들어 왔습니다.
쑤저우 품질상을 수상했습니다.
이러한 노력의 결과로 ROBOTECH는 쑤저우시 품질상을 수상했습니다. 리밍푸 대표는 이번 수상은 쑤저우시 정부 관련 부서에서 ROBOTECH의 과거 성과를 인정받은 것일 뿐만 아니라, ROBOTECH의 고객과 파트너들에게도 매우 긍정적인 신호라고 밝혔습니다.
1. 품질을 최우선으로 하고 고품질을 추구합니다.
쑤저우 품질상에서 강조하는 “품질 제일, 고품질”에 대해 리밍푸는 먼저 자신이 생각하는 고품질의 의미를 설명했다. 그는 고품질이란 기업이 고객의 요구에 부응하여 고품질의 제품과 서비스를 제공하는 것을 의미한다고 말했다.
어떻게 지속할 수 있었을까요? 리밍푸 대표는 첫째로, 로보텍은 설계, 생산, 제조부터 프로젝트 납품까지 모든 단계에서 고품질 제품을 보장하기 위해 포괄적인 품질 관리 시스템을 구축했다고 밝혔습니다. 로보텍은 경험이 풍부한 국제적인 디자인 및 기획팀을 통해 고객 맞춤형 요구사항을 충족하고 있으며, 창수와 장시에 현대적인 제조 공장을 보유하고 있습니다. 동시에 서비스 측면에서도 로보텍은 항상 고객 중심적인 입장을 견지하며, 근본적인 문제 해결과 고객 요구사항 충족에 집중하고, 이를 제품 수명주기 전반에 걸쳐 반영하여 고객을 위한 제품과 솔루션을 지속적으로 개선하고 있습니다. 이것이 바로 로보텍의 '린(Lean)' 경영 방식입니다.
2.린(Lean)은 단순히 낭비를 하지 않는 것만이 아닙니다.
이와 관련하여 ROBOTECH 린 센터의 야오치 소장은 린에 대한 자신의 견해를 다음과 같이 밝혔습니다. 비표준적인 특성을 지닌 물류 장비 기업의 경우, 린은 단순히 생산 공정에서 낭비를 없애는 것에 그쳐서는 안 되며, 제품 수명주기 전반에 걸쳐 린 개념을 통합해야 합니다. 둘째, 기업은 경영 관점에서 린을 도입하여 지속적인 프로세스 최적화를 지원하는 플랫폼을 구축할 수 있습니다.
리밍푸는 기업이 단순히 방법론을 도입하는 데 그치지 않고 린 사고방식을 통합해야 한다는 견해에 강력히 동의합니다. 린 사고방식을 적용하면, 비표준 물류 장비 산업이라 할지라도 일부 모듈의 표준화를 통해 비용을 절감하고, 지속적인 실무 적용을 통해 벤치마킹 및 개선을 거듭하며, 더 많은 고객에게 서비스를 제공할 수 있습니다. 더욱이, 미래 시장이 성숙해지고 경쟁이 심화됨에 따라 기업 내부 관리의 효율성이 경쟁력 구축의 핵심이 될 것이므로 기업은 반드시 린 사고방식을 도입해야 합니다.
3. 통합 및p연습l이안
로보텍은 린 경영 방식을 일상적인 경영 프로세스에 통합하는 데 있어 독창적인 접근 방식을 취하고 있습니다. 첫째, 기업 문화가 중요합니다. 둘째, 로보텍은 품질 관리를 핵심 평가 항목으로 삼아 일상적인 교육, 업무 보고, 성과 평가에 엄격한 요건을 도입했습니다. 이를 통해 품질 관리의 다양한 측면에 대한 제도적 보장 체계를 점진적으로 구축하고 실행 과정에서 엄격하게 시행해 왔습니다. 셋째, 로보텍은 인적 자원에 상당한 투자를 해왔습니다. 넷째, 로보텍은 재정적으로도 상당한 투자를 통해 품질 관리 부서가 매년 외부 학습 및 교육을 실시하여 다른 기업의 우수 경험을 습득할 수 있도록 충분한 기회를 제공하고 있습니다.
4.훌륭한 사례는 성과의 결정체입니다.
리밍푸는 2023년에 로보텍이 수행한 두 개의 초대형 프로젝트를 예로 들면서, 이 두 프로젝트 고객사의 업계 위상과 프로젝트 규모가 물류 장비 업계에서 매우 중요하다고 강조했습니다. 특히 최고급 주류 브랜드 프로젝트는 전 세계적인 주목을 받았으며, 로보텍의 철저한 품질 관리 시스템 덕분에 최종적으로 로보텍에 맡겨지게 되었다고 설명했습니다.
이 프로젝트는 스태커 크레인, 선반, 컨베이어 라인 등 여러 장비 세트를 조율해야 하는 작업으로, 로보텍의 설계, 생산 및 계획 능력을 극한까지 시험하는 과제였습니다. 로보텍은 고객들을 창수 공장으로 초청하여 전체 생산 및 제조 공정을 견학시키고, 이 과정에서 품질 관리 프로세스를 시연했습니다. 고객들은 로보텍의 풍부하고 우수한 과거 사례들을 직접 확인함으로써, 당사의 역량을 더욱 깊이 이해할 수 있었습니다. 이 과정을 통해 고객들은 로보텍의 역량과 제품 및 솔루션의 높은 품질 및 신뢰성을 확신하게 되었고, 자연스럽게 로보텍에 대한 신뢰를 갖게 되었습니다. 리밍푸 대표는 "이는 로보텍의 경쟁력을 보여주는 또 다른 사례입니다."라고 덧붙였습니다.
미래에 대한 확신을 가지고 내부 통제 시스템 최적화를 지속적으로 추진하고 있습니다.
현재 시장 환경은 불안정하지만, 업계와 기업은 충분한 자신감을 갖고 적극적으로 대응해야 합니다. 이는 리밍푸가 미래를 논할 때 가장 먼저 강조한 태도입니다. 동시에 기업은 "평화로운 시기에 위험에 대비한다"는 경영 자세를 견지하고, 환경을 바꿀 수 없는 상황에서는 스스로 변화하는 것부터 시작해야 합니다. 발전 단계 측면에서 볼 때, 중국 물류장비 산업은 여전히 급속한 성장 단계에 있으며, 다양한 내부 관리 시스템의 구축 및 최적화를 통해 기업의 생존력을 강화할 수 있는 여지가 충분합니다.
난징 인폼 스토리지 장비(그룹) 유한회사
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게시 시간: 2023년 11월 14일
